保養品代工廠是個什麼樣的產業？聽起來好夢幻啊～
我們邀請到在保養品代工產業25年的資深產品規劃師－林靜馨副理，與我們分享保養品牌代工廠的神秘面紗！
林副理：大家可能會把保養品產業想得很夢幻，是不是大家都穿著PRADA走來走去？(笑)
其實不是這樣喔！電影裡的那種時尚產業、或是化妝品產業，要走在潮流尖端，跟保養品訴求穩定、功效第一的概念是差很多的！
保養品產業最主要是在市場幕後，針對客戶想要開發的產品做整體規劃。客戶會拿市面上各種品牌來給我們參考，不少拿專櫃級的精華液、晚霜等等，要求這個等級的產品，但壓縮很多的條件限制，這時候怎麼規劃出符合客戶心中形象、好的市場定位、還要兼顧預算的理想產品，就是我的工作中最大的挑戰！
一半以上的客戶來找我們，是想要創業、經營自有品牌的。另外一半，是在市場上已經有基本市佔率的品牌，還想尋找優化產品的更多可能性。也因為針對兩種完全不同客戶的需求，工作內容可以是從最初品牌的發想、定位策略、品項策略、瓶罐包材、設計周邊配件、庫存管理、市場分析等等上架前的前置作業，一直到後續產品活動的通路上架策劃、產品使用推廣教育，都在我們的工作範圍內。
簡單來說，客戶就是帶著夢想，來到我們的面前。
林副理：這個問題很好，因為我們也常常跟客戶說，做出產品真的不難！但是瓶子裡裝什麼、賣給誰、怎麼賣，才是關鍵。
其實我每天都在換位思考，客戶拿產品或形容他的需求給我聽，他看重這個品牌最大的亮點是什麼？要能夠完全聽進去客戶的需求，才能設計出對等的產品。很重要的是，台灣很濕熱，歐美大牌的保養品在台灣用起來很多都太厚重了，打造符合屬台灣的氣候、亞洲人膚質、膚況適合的產品，站在消費者的角度去理解需求。
其實研發產品是很嚴謹的一個過程，涉及各種化學配方調配和研發團隊所進行的安全測試。我們符合國家最新的ISO 22716認證，設備、品檢、倉儲管理、代工SOP流程的建立、市場面的整合、設計規劃、專業課程教育。甚至不同客戶的通路，有的是直營店、有的是上醫美診所、或是到連鎖量販等等，通路市場銷售技巧的分享，都是我們所需要把關的環節。當然客戶的積極參與，可以跟我們討論的越多次，問越多問題，一同打造品牌的基礎面就會越穩。
還有，畢竟保養品與流行產業有關係，我們團隊都很關注市場動向，要能接軌世界品牌所使用的成分、品項、訴求和品牌核心，甚至是包裝方式，就是不段吸收、更新專業知識。舉例來說，友善環境這個議題，消費者從食衣住行面開始做出選擇後，也進入了保養品產業。有些崇尚天然的品牌，瓶罐用完後怎麼回收，減少包裝、成分對環境有沒有影響，這是世界正在關注的熱門議題。
林副理：我不敢說我們的研發團隊是最強的，但是我們的團隊有著一甲子的經驗，經過了不同的美容市場的世代變遷，也服務過不同市場通路的客戶。六十年喔，從阿公阿嬤會從菜市場買保養品的時代，到現在人人手機網購，什麼樣的產品我們沒看過？
研發團隊是保養品代工廠的核心主力，可以把他們想成廚師，如何在有限的預算跟材料裡，怎麼變出不同口味的好菜？算一算這六十年來，我們大概有合作過超過500個品牌，使用過超過7,000種國內外保養品原物料，開發出超過1500種市場上成功的配方。也因為做得多了，我們可以梳理出適合發展的產品，結合市場與消費者需求，真正聆聽客戶的心聲與了解他們的品牌定位。換句話說，客戶來跟我們談，很快就會有安心的感覺。
